المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

تُظهر إعدادات الاشتراكات في متجرك موعد انتهاء وصولك. فمثلًا تقول Google إنه يمكنك الاستمرار في استخدام الاشتراك الملغى «للمدة التي دفعت مقابلها». وبعد انتهائه تبقى يومياتك على هاتفك، ويستمر التطبيق في العمل بميزات أقل:

• آيفون: وصول محدود. يمكنك فتح يومياتك، وتسجيل الطعام يدويًا، والبحث عن الأطعمة، ومسح الباركود. أما تحليل الصورة والملصق والوصف والصوت بالذكاء الاصطناعي فيتطلب الاشتراك.
• أندرويد: تعود إلى الخطة المجانية الموضحة أدناه.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

يتولى المتجر الاسترداد وفق قواعده الخاصة. على آيفون، اطلبه من reportaproblem.apple.com (دليل Apple). وعلى أندرويد، راجع سياسات الاسترداد في Google Play.

تبدأ الخطة السنوية بتجربة مجانية لمدة 7 أيام. يعرض المتجر تاريخ الانتهاء والسعر بالضبط قبل أن تؤكد، ثم مرة أخرى في إعدادات اشتراكك. إذا لم تلغِ في الوقت المناسب (تطلب Apple ذلك قبل انتهاء التجربة بـ 24 ساعة على الأقل)، يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائيًا ويخصم المتجر المبلغ.

عند بدء التجربة، يمكنك أن تطلب من CaloriePix تذكيرك. إذا سمحت بالإشعارات، يرسل التطبيق تذكيرًا واحدًا قبل انتهاء التجربة بيومين، أي بعد 5 أيام من بدء تجربة مدتها 7 أيام. على آيفون يمكنك تشغيله أو إيقافه في أي وقت من إعدادات CaloriePix › التذكيرات › ذكّرني قبل تجديد خطتي. التذكير مجرد إشعار من التطبيق، وليس عملية شراء، ولا يغيّر اشتراكك.

تحميل CaloriePix مجاني. أما ما يمكنك فعله دون دفع فيعتمد على هاتفك:

مع الاشتراك، يوجد حد يومي لتحليلات الذكاء الاصطناعي. إذا وصلت إليه، يستمر عمل الإدخال اليدوي والبحث عن الأطعمة والأطعمة المحفوظة ومسح الباركود، ويتجدد الحد في اليوم التالي.

افتح CaloriePix، واضغط أيقونة الشخص أعلى شاشة اليوم لفتح الإعدادات، ثم اضغط استعادة المشتريات تحت قسم الدعم. تأكد أن هاتفك مسجّل الدخول بحساب Apple أو حساب Google نفسه الذي اشتركت به. لا يوجد حساب CaloriePix لتسجّل الدخول إليه، لأن مشترياتك مرتبطة بحسابك في المتجر.

وحدة الوزن. افتح الإعدادات (أيقونة الشخص في شاشة اليوم)، ثم التفضيلات › وحدة الوزن، واختر كيلوغرام أو رطل.

اللغة. يتبع CaloriePix لغة هاتفك. لاستخدام لغة مختلفة في CaloriePix وحده:

• آيفون: افتح تطبيق الإعدادات، واضغط التطبيقات، واختر CaloriePix، ثم اضغط اللغة. في إصدارات iOS الأقدم يظهر CaloriePix قرب أسفل الإعدادات. وإذا لم يظهر خيار اللغة، فأضف اللغة التي تريدها أولًا من عام › اللغة والمنطقة.
• أندرويد 13 أو أحدث: افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى النظام › اللغات › لغات التطبيقات، ثم اختر CaloriePix. تختلف أسماء القوائم بالضبط حسب الشركة المصنعة للهاتف.

التسجيل بالصوت يعتمد على التعرّف على الكلام بلغتك. وعلى أندرويد يتوفر عندما تكون لغة التطبيق الإنجليزية.

الأهداف. في الإعدادات، اضغط بطاقة الخطة في الأعلى لفتح الملف الشخصي والهدف، حيث يمكنك تغيير الوزن المستهدف والوتيرة الأسبوعية. ومن الأهداف اليومية تحدد السعرات والماكروز بنفسك. تغيير هذه الإعدادات بعد الإعداد الأولي ضمن الاشتراك.

يومياتك الغذائية ووزنك وأهدافك ووجباتك المحفوظة مخزنة على هاتفك، ولا يوجد حساب CaloriePix ولا نسخة سحابية. يمكنك حذف الإدخالات واحدًا واحدًا داخل التطبيق، وحذف التطبيق يزيل بياناته من هاتفك.

بعض الأمور التي ينبغي معرفتها أولًا:

• احتفظ بنسخة إذا أردت. من الإعدادات › الخصوصية والبيانات › تصدير اليوميات (CSV) تُحفظ يومياتك كملف جدول بيانات.
• النسخ الاحتياطية. قد تتضمن النسخ الاحتياطية لهاتفك (iCloud أو Google) نسخة من بيانات التطبيق حتى تُستبدل تلك النسخ أو تُحذف.
• Apple Health. كل ما كتبه CaloriePix في Apple Health يبقى هناك حتى تحذفه من تطبيق الصحة.
• إحصاءات الاستخدام. يقيس CaloriePix استخدام التطبيق عبر Firebase Analytics، وهي مفعّلة افتراضيًا. أوقفها من الإعدادات › الخصوصية والبيانات (على آيفون قياس الاستخدام، وعلى أندرويد مشاركة تحليلات الاستخدام). إيقافها لا يمسح البيانات المرسلة سابقًا، فراسلنا إذا أردت حذفها.
• المشتريات. تحتفظ Apple وGoogle ومزوّد المشتريات لدينا RevenueCat بسجلات الاشتراكات وفق قواعدها الخاصة.

• بدون حساب. لا يوجد ما تسجّل فيه.
• يومياتك تبقى على هاتفك. الوجبات والوزن والأهداف محفوظة على جهازك.
• بدون معرّفات إعلانية وبدون إعلانات. لا تجمع الإصدارات الحالية معرّف IDFA ولا معرّف الإعلانات في أندرويد.
• الصور والأوصاف التي تختار تحليلها تُرسل إلى Gemini API من Google ليعيد تقدير القيم الغذائية.
• البحث عن الأطعمة والباركود. يُرسل نص البحث إلى USDA FoodData Central، والباركود إلى Open Food Facts، للبحث عن القيم الغذائية.
• قياس الاستخدام عبر Firebase Analytics مفعّل افتراضيًا، ويمكن إيقافه من الإعدادات في أي وقت. ولا يتضمن أبدًا وجباتك أو صورك أو قياسات جسمك أو بياناتك الصحية.
• Apple Health اختياري وعلى آيفون فقط، وأنت تختار ما تشاركه.

اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.

لا. يقدّم CaloriePix تقديرات للتتبّع اليومي، وهو مخصص للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر. إذا كنتِ حاملًا، أو لديك حالة صحية، أو سبق أن عانيت اضطرابًا في الأكل، فاستشر طبيبًا أو أخصائي تغذية معتمدًا قبل تحديد أهداف السعرات.

على آيفون، يستطيع CaloriePix قراءة تمارينك والطاقة النشطة من Apple Health، وكتابة القيم الغذائية والتمارين فيه. أنت تختار ما تشاركه من الإعدادات › Apple Health. أما تطبيق أندرويد فلا يتصل بـ Health Connect.