Помощь и частые вопросы

Что будет после отмены?

До какого числа сохранится доступ, видно в настройках подписок вашего магазина. Google, например, пишет, что отмененной подпиской можно пользоваться «в течение уже оплаченного периода». После этого дневник остается на телефоне, а приложение продолжает работать с меньшим набором функций:

• iPhone: ограниченный доступ. Можно открывать дневник, записывать еду вручную, искать продукты и сканировать штрихкоды. Для анализа ИИ по фото, этикетке, описанию и голосу нужна подписка.
• Android: вы возвращаетесь на бесплатный план, описанный ниже.

Можно ли вернуть деньги?

Возвраты оформляет магазин по своим правилам. На iPhone запрос можно отправить на reportaproblem.apple.com (инструкция Apple). На Android см. правила возврата средств в Google Play.

Годовой план начинается с 7-дневного бесплатного пробного периода. Точную дату окончания и цену магазин показывает до подтверждения, а потом — в настройках подписки. Если не отменить вовремя (Apple просит сделать это не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода), платная подписка начнется автоматически и магазин спишет оплату.

Когда вы начинаете пробный период, можно попросить CaloriePix напомнить вам о нем. Если вы разрешите уведомления, приложение пришлет одно напоминание за 2 дня до конца пробного периода, то есть через 5 дней после начала 7-дневного пробного периода. На iPhone это можно включить или выключить в любой момент в CaloriePix: «Настройки» › «Напоминания» › Напомнить перед продлением плана. Напоминание — это уведомление от приложения. Это не покупка, и подписку оно не меняет.

CaloriePix можно скачать бесплатно. Что доступно без оплаты, зависит от телефона:

С подпиской действует дневной лимит на анализы ИИ. Если вы его исчерпали, ручной ввод, поиск продуктов, сохраненные продукты и сканирование штрихкодов продолжают работать, а лимит обновляется на следующий день.

Откройте CaloriePix, нажмите на значок человека вверху экрана «Сегодня», чтобы открыть настройки, и нажмите Восстановить покупки в разделе «Поддержка». Убедитесь, что на телефоне выполнен вход в тот же Аккаунт Apple или аккаунт Google, с которого вы оформляли подписку. Аккаунта CaloriePix, в который нужно входить, нет: покупка привязана к вашему аккаунту в магазине.

Единицы веса. Откройте настройки (значок человека на экране «Сегодня»), в разделе параметров нажмите Единица веса и выберите «Килограммы» или «Фунты».

Язык. CaloriePix использует язык телефона. Чтобы выбрать другой язык только для CaloriePix:

• iPhone: откройте приложение «Настройки», нажмите Приложения, выберите CaloriePix и нажмите Язык. В старых версиях iOS CaloriePix находится внизу списка в «Настройках». Если пункта «Язык» нет, сначала добавьте нужный язык в разделе «Основные» › «Язык и регион».
• Android 13 и новее: откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Система» › «Языки» › Языки приложений, затем выберите CaloriePix. Точные названия пунктов меню зависят от производителя телефона.

Голосовой ввод зависит от распознавания речи для вашего языка. На Android он доступен, если в приложении выбран английский язык.

Цели. В настройках нажмите на карточку плана вверху, чтобы открыть Профиль и цель: там можно изменить целевой вес и темп в неделю. В разделе Дневные цели можно задать свои нормы калорий и БЖУ. Изменение этих параметров после настройки входит в подписку.

Дневник питания, вес, цели и сохраненные блюда хранятся на телефоне, а аккаунта CaloriePix или копии в облаке нет. Отдельные записи можно удалить в приложении, а удаление приложения стирает его данные с телефона.

Что важно знать заранее:

• Сохраните копию, если нужно. «Настройки» › «Конфиденциальность и данные» › Экспорт дневника (CSV) сохраняет дневник в виде таблицы.
• Резервные копии. Резервные копии телефона (iCloud или Google) могут содержать копию данных приложения, пока их не заменят или не удалят.
• Apple Health. Все, что CaloriePix записал в Apple Health, остается там, пока вы не удалите это в приложении «Здоровье».
• Статистика использования. CaloriePix измеряет использование приложения с помощью Firebase Analytics; по умолчанию это включено. Отключить можно в «Настройках» › «Конфиденциальность и данные» (на iPhone — Аналитика использования, на Android — Делиться статистикой использования). Отключение не стирает уже отправленные данные, поэтому, если хотите их удалить, напишите нам.
• Покупки. Apple, Google и наш сервис обработки покупок RevenueCat хранят записи о подписках по своим правилам.

• Без аккаунта. Регистрироваться не нужно.
• Дневник остается на телефоне. Приемы пищи, вес и цели хранятся на устройстве.
• Без рекламных идентификаторов и без рекламы. Текущие версии приложения не собирают IDFA и рекламный идентификатор Android.
• Фото и описания, которые вы решили проанализировать, отправляются в Google Gemini API, чтобы получить оценку пищевой ценности.
• Поиск продуктов и штрихкоды. Текст поиска отправляется в USDA FoodData Central, а штрихкоды — в Open Food Facts, чтобы найти пищевую ценность.
• Измерение использования с помощью Firebase Analytics включено по умолчанию, и его можно отключить в настройках в любой момент. Оно никогда не включает ваши приемы пищи, фото, параметры тела или данные о здоровье.
• Apple Health — по желанию и только на iPhone. Вы сами выбираете, чем делиться.

Полный текст — в политике конфиденциальности.

Нет. CaloriePix дает оценки для повседневного учета. Приложение предназначено для взрослых от 18 лет. Если вы беременны, у вас есть заболевание или были расстройства пищевого поведения, поговорите с врачом или диетологом, прежде чем задавать нормы калорий.

На iPhone CaloriePix может читать тренировки и активную энергию из Apple Health и записывать туда питание и тренировки. Что передавать, вы выбираете в «Настройках» › «Apple Health». Приложение для Android к Health Connect не подключается.