Hjälp och vanliga frågor

Vad händer när jag har sagt upp?

I butikens prenumerationsinställningar ser du när din åtkomst upphör. Google skriver till exempel att du kan fortsätta använda en uppsagd prenumeration under den tid du redan har betalat för. När den har upphört stannar dagboken i din mobil och appen fungerar vidare med färre funktioner:

• iPhone: begränsad åtkomst. Du kan fortfarande öppna dagboken, logga mat för hand, söka livsmedel och skanna streckkoder. AI-analys av bild, etikett, beskrivning och röst kräver prenumerationen.
• Android: du är tillbaka på gratisplanen som beskrivs nedan.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Återbetalningar sköts av butiken enligt dess egna regler. På iPhone begär du en på reportaproblem.apple.com (Apples guide). På Android, se Google Plays återbetalningspolicy.

Årsplanen börjar med 7 dagars gratis provperiod. Butiken visar exakt slutdatum och pris innan du bekräftar, och sedan även i dina prenumerationsinställningar. Om du inte säger upp i tid (Apple kräver minst 24 timmar innan provperioden tar slut) startar den betalda prenumerationen automatiskt och butiken debiterar dig.

När du startar provperioden kan du be CaloriePix att påminna dig. Om du tillåter notiser skickar appen en påminnelse 2 dagar innan provperioden tar slut, alltså 5 dagar efter att du startat en provperiod på 7 dagar. På iPhone kan du slå på eller av den när du vill i CaloriePix under Inställningar › Påminnelser › Påminn mig innan planen förnyas. Påminnelsen är en notis från appen. Den är inget köp och ändrar inte din prenumeration.

CaloriePix är gratis att ladda ner. Vad du kan göra utan att betala beror på din mobil:

Med prenumerationen gäller en daglig gräns för AI-analyser. Når du gränsen fungerar manuell inmatning, livsmedelssök, sparade livsmedel och streckkodsskanning fortfarande, och gränsen nollställs nästa dag.

Öppna CaloriePix, tryck på personikonen högst upp i I dag-vyn för att öppna Inställningar och tryck på Återställ köp under Support. Se till att mobilen är inloggad med samma Apple-konto eller Google-konto som du prenumererade med. Det finns inget CaloriePix-konto att logga in på, eftersom köpet hör till ditt konto i butiken.

Viktenhet. Öppna Inställningar (personikonen i I dag-vyn), sedan Preferenser › Viktenhet, och välj Kilogram eller Pund.

Språk. CaloriePix följer mobilens språk. Så använder du ett annat språk bara för CaloriePix:

• iPhone: öppna appen Inställningar, tryck på Appar, välj CaloriePix och tryck på Språk. På äldre iOS-versioner finns CaloriePix längre ner i Inställningar. Ser du inte Språk, lägg först till språket du vill ha under Allmänt › Språk och region.
• Android 13 eller senare: öppna appen Inställningar och gå till System › Språk › Appspråk och välj sedan CaloriePix. De exakta menynamnen skiljer sig mellan mobiltillverkare.

Röstloggning beror på taligenkänningen för ditt språk. På Android fungerar den när appen är inställd på engelska.

Mål. Tryck på plankortet högst upp i Inställningar för att öppna Profil och mål, där du kan ändra målvikt och takt per vecka. Under Dagliga mål ställer du in egna kalorier och makros. Att ändra dem efter starten ingår i prenumerationen.

Din matdagbok, vikt, dina mål och sparade måltider lagras i din mobil, och det finns inget CaloriePix-konto eller någon kopia i molnet. Du kan radera enskilda poster i appen, och när du raderar appen tas dess data bort från mobilen.

Några saker att känna till först:

• Spara en kopia om du vill. Inställningar › Integritet och data › Exportera dagbok (CSV) sparar dagboken som en kalkylbladsfil.
• Säkerhetskopior. Mobilens säkerhetskopior (iCloud eller Google) kan innehålla en kopia av appens data tills de ersätts eller raderas.
• Apple Health. Allt som CaloriePix har skrivit till Apple Health ligger kvar där tills du raderar det i appen Hälsa.
• Användningsstatistik. CaloriePix mäter appanvändningen med Firebase Analytics, som är påslaget som standard. Stäng av det under Inställningar › Integritet och data (på iPhone Användningsmätning, på Android Dela användningsstatistik). Att stänga av raderar inte data som redan har skickats, så mejla oss om du vill att den ska raderas.
• Köp. Apple, Google och vår köpleverantör RevenueCat sparar prenumerationsuppgifter enligt sina egna regler.

• Inget konto. Det finns inget att registrera sig för.
• Din dagbok stannar i mobilen. Måltider, vikt och mål sparas på din enhet.
• Inga annons-ID:n och inga annonser. De nuvarande apparna samlar inte in IDFA eller Androids annons-ID.
• Bilder och beskrivningar som du väljer att analysera skickas till Googles Gemini API, som returnerar näringsuppskattningen.
• Livsmedelssök och streckkoder. Söktext skickas till USDA FoodData Central och streckkoder till Open Food Facts för att hämta näringsvärden.
• Användningsmätning med Firebase Analytics är påslagen som standard och kan stängas av i Inställningar när du vill. Den innehåller aldrig dina måltider, bilder, kroppsmått eller hälsodata.
• Apple Health är frivilligt och finns bara på iPhone. Du väljer själv vad som delas.

Läs hela integritetspolicyn.

Nej. CaloriePix ger uppskattningar för vardaglig loggning. Appen är avsedd för vuxna från 18 år. Är du gravid, har en sjukdom eller har haft en ätstörning, prata med en läkare eller legitimerad dietist innan du sätter kalorimål.

På iPhone kan CaloriePix läsa dina träningspass och din aktiva energi från Apple Health och skriva näringsvärden och träningspass dit. Du väljer vad som delas under Inställningar › Apple Health. Androidappen är inte kopplad till Health Connect.