Help en veelgestelde vragen

Wat gebeurt er nadat ik heb opgezegd?

In de abonnementsinstellingen van je store zie je wanneer je toegang afloopt. Google zegt bijvoorbeeld dat je een opgezegd abonnement kunt blijven gebruiken in de periode waarvoor je al hebt betaald. Daarna blijft je dagboek op je telefoon staan en blijft de app werken, met minder functies:

• iPhone: beperkte toegang. Je kunt je dagboek nog openen, eten met de hand invoeren, producten zoeken en barcodes scannen. Voor AI-analyse van foto's, etiketten, beschrijvingen en spraak heb je het abonnement nodig.
• Android: je gaat terug naar de gratis versie die hieronder staat beschreven.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Terugbetalingen regelt de store, volgens zijn eigen regels. Op iPhone vraag je die aan via reportaproblem.apple.com (uitleg van Apple). Op Android lees je het terugbetalingsbeleid van Google Play.

Het jaarabonnement begint met een gratis proefperiode van 7 dagen. De store toont de precieze einddatum en de prijs voordat je bevestigt, en daarna ook in je abonnementsinstellingen. Zeg je niet op tijd op (Apple vraagt minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode), dan start het betaalde abonnement automatisch en brengt de store het bedrag in rekening.

Als je de proefperiode start, kun je CaloriePix vragen om je eraan te herinneren. Sta je meldingen toe, dan stuurt de app één herinnering 2 dagen voordat de proefperiode afloopt, dus 5 dagen nadat je een proefperiode van 7 dagen bent begonnen. Op iPhone zet je dit op elk moment aan of uit in de instellingen van CaloriePix › Herinneringen › Herinner me voordat mijn abonnement wordt verlengd. De herinnering is een melding van de app. Het is geen aankoop en verandert niets aan je abonnement.

CaloriePix is gratis te downloaden. Wat je kunt doen zonder te betalen, hangt af van je telefoon:

Met het abonnement geldt een daglimiet voor AI-analyses. Bereik je die, dan werken met de hand invoeren, producten zoeken, opgeslagen producten en barcodes scannen gewoon door, en de volgende dag begint de limiet opnieuw.

Open CaloriePix, tik op het persoonsicoon bovenaan het scherm Vandaag om Instellingen te openen en tik onder Ondersteuning op Aankopen herstellen. Zorg dat je telefoon is ingelogd met hetzelfde Apple Account of Google-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Er is geen CaloriePix-account om op in te loggen, want je aankoop hoort bij je store-account.

Gewichtseenheid. Open Instellingen (het persoonsicoon op het scherm Vandaag), ga naar Voorkeuren › Gewichtseenheid en kies Kilogrammen of Pond (lb).

Taal. CaloriePix volgt de taal van je telefoon. Zo kies je een andere taal voor alleen CaloriePix:

• iPhone: open de app Instellingen, tik op Apps, kies CaloriePix en tik op Taal. Op oudere iOS-versies staat CaloriePix onderaan in Instellingen. Zie je Taal niet, voeg dan eerst de gewenste taal toe via Algemeen › Taal en regio.
• Android 13 of nieuwer: open de app Instellingen, ga naar Systeem › Talen › App-talen en kies CaloriePix. De precieze menunamen verschillen per telefoonmerk.

Inspreken hangt af van spraakherkenning voor jouw taal. Op Android werkt het als de app op Engels staat.

Doelen. Tik in Instellingen bovenaan op de kaart met je plan om Profiel en doel te openen. Daar wijzig je je streefgewicht en je tempo per week. Bij Dagdoelen stel je zelf je calorieën en macro's in. Deze na het instellen nog wijzigen hoort bij het abonnement.

Je voedingsdagboek, gewicht, doelen en opgeslagen maaltijden staan op je telefoon, en er is geen CaloriePix-account of kopie in de cloud. Je kunt losse items in de app verwijderen, en als je de app verwijdert, worden de gegevens van de app van je telefoon gewist.

Een paar dingen om eerst te weten:

• Bewaar een kopie als je die wilt. Instellingen › Privacy en gegevens › Exporteer dagboek (CSV) bewaart je dagboek als spreadsheetbestand.
• Back-ups. De back-ups van je telefoon (iCloud of Google) kunnen een kopie van de appgegevens bevatten, tot die back-ups worden vervangen of verwijderd.
• Apple Health. Alles wat CaloriePix naar Apple Health heeft geschreven, blijft daar staan tot je het verwijdert in de app Gezondheid.
• Gebruiksstatistieken. CaloriePix meet het gebruik van de app met Firebase Analytics, dat standaard aanstaat. Zet het uit via Instellingen › Privacy en gegevens (op iPhone Gebruiksmeting, op Android Gebruiksanalyses delen). Uitzetten wist geen gegevens die al zijn verstuurd, dus mail ons als je die wilt laten verwijderen.
• Aankopen. Apple, Google en onze aankoopprovider RevenueCat bewaren abonnementsgegevens volgens hun eigen regels.

• Geen account. Je hoeft je nergens voor aan te melden.
• Je dagboek blijft op je telefoon. Maaltijden, gewicht en doelen worden op je toestel opgeslagen.
• Geen advertentie-ID's en geen advertenties. De huidige apps verzamelen de IDFA en de Android-advertentie-ID niet.
• Foto's en beschrijvingen die je laat analyseren gaan naar de Gemini API van Google, die de voedingsschatting teruggeeft.
• Producten zoeken en barcodes. Zoektekst gaat naar USDA FoodData Central en barcodes gaan naar Open Food Facts om de voedingswaarden op te zoeken.
• Gebruiksmeting met Firebase Analytics staat standaard aan en kun je op elk moment uitzetten in Instellingen. Je maaltijden, foto's, lichaamsmaten en gezondheidsgegevens zitten er nooit in.
• Apple Health is optioneel en alleen voor iPhone. Je kiest zelf wat je deelt.

Lees het volledige privacybeleid.

Nee. CaloriePix geeft schattingen om dagelijks bij te houden wat je eet. De app is bedoeld voor volwassenen vanaf 18 jaar. Ben je zwanger, heb je een medische aandoening of heb je ooit een eetstoornis gehad? Overleg dan met een arts of diëtist voordat je caloriedoelen instelt.

Op iPhone kan CaloriePix je trainingen en actieve energie uit Apple Health lezen, en voeding en trainingen naar Apple Health schrijven. Wat je deelt, kies je in Instellingen › Apple Health. De Android-app maakt geen verbinding met Health Connect.