Aide et questions fréquentes

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Les réglages d’abonnement de votre boutique indiquent la date de fin de votre accès. Google précise par exemple que vous pouvez continuer à utiliser un abonnement résilié jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, votre journal reste sur votre téléphone et l’appli continue de fonctionner, avec moins de fonctions :

• iPhone : accès limité. Vous pouvez toujours ouvrir votre journal, saisir des aliments à la main, rechercher des aliments et scanner des codes-barres. Les analyses IA par photo, étiquette, description et voix nécessitent l’abonnement.
• Android : vous revenez à la formule gratuite décrite ci-dessous.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par la boutique, selon ses propres règles. Sur iPhone, faites la demande sur reportaproblem.apple.com (guide d’Apple). Sur Android, consultez les règles de remboursement de Google Play.

La formule annuelle commence par un essai gratuit de 7 jours. La boutique affiche la date de fin exacte et le prix avant que vous confirmiez, puis à nouveau dans vos réglages d’abonnement. Si vous ne résiliez pas à temps (Apple demande au moins 24 heures avant la fin de l’essai), l’abonnement payant démarre automatiquement et la boutique vous facture.

Quand vous démarrez l’essai, vous pouvez demander à CaloriePix de vous prévenir. Si vous autorisez les notifications, l’appli envoie un rappel 2 jours avant la fin de l’essai, soit 5 jours après le début d’un essai de 7 jours. Sur iPhone, vous pouvez l’activer ou le désactiver à tout moment dans les Paramètres de CaloriePix › Rappels › Me rappeler avant le renouvellement de ma formule. Ce rappel est une simple notification de l’appli : ce n’est pas un achat, et il ne modifie pas votre abonnement.

Le téléchargement de CaloriePix est gratuit. Ce que vous pouvez faire sans payer dépend de votre téléphone :

Avec l’abonnement, une limite quotidienne s’applique aux analyses IA. Si vous l’atteignez, la saisie manuelle, la recherche d’aliments, les aliments enregistrés et le scan de codes-barres fonctionnent toujours, et la limite se réinitialise le lendemain.

Ouvrez CaloriePix, touchez l’icône de profil en haut de l’écran Aujourd’hui pour ouvrir les Paramètres, puis touchez Restaurer les achats sous Assistance. Vérifiez que votre téléphone est connecté au compte Apple ou Google qui a servi à l’abonnement. Il n’y a pas de compte CaloriePix auquel se connecter : votre achat est lié à votre compte de la boutique.

Unité de poids. Ouvrez les Paramètres (l’icône de profil sur l’écran Aujourd’hui), puis Préférences › Unité de poids, et choisissez Kilogrammes ou Livres.

Langue. CaloriePix suit la langue de votre téléphone. Pour utiliser une autre langue pour CaloriePix uniquement :

• iPhone : ouvrez l’app Réglages, touchez Apps, choisissez CaloriePix et touchez Langue. Sur les versions plus anciennes d’iOS, CaloriePix apparaît vers le bas des Réglages. Si Langue n’apparaît pas, ajoutez d’abord la langue souhaitée dans Général › Langue et région.
• Android 13 ou version ultérieure : ouvrez l’application Paramètres, puis Système › Langues › Langues des applications, et choisissez CaloriePix. Le nom exact des menus varie selon le fabricant du téléphone.

La saisie vocale dépend de la reconnaissance vocale pour votre langue. Sur Android, elle est disponible quand l’appli est réglée en anglais.

Objectifs. Dans les Paramètres, touchez la carte de votre formule en haut pour ouvrir Profil et objectif, où vous pouvez changer votre poids cible et votre rythme hebdomadaire. Objectifs quotidiens vous permet de définir vous-même vos calories et vos macros. Les modifier après la configuration fait partie de l’abonnement.

Votre journal alimentaire, votre poids, vos objectifs et vos repas enregistrés sont stockés sur votre téléphone, et il n’existe ni compte CaloriePix ni copie dans le cloud. Vous pouvez supprimer des entrées une à une dans l’appli, et supprimer l’appli efface ses données de votre téléphone.

Quelques points à savoir avant :

• Gardez une copie si vous le souhaitez. Paramètres › Confidentialité et données › Exporter le journal (CSV) enregistre votre journal sous forme de fichier tableur.
• Sauvegardes. Les sauvegardes de votre téléphone (iCloud ou Google) peuvent contenir une copie des données de l’appli jusqu’à ce qu’elles soient remplacées ou supprimées.
• Apple Health. Tout ce que CaloriePix a écrit dans Apple Health y reste jusqu’à ce que vous le supprimiez dans l’app Santé.
• Statistiques d’utilisation. CaloriePix mesure l’utilisation de l’appli avec Firebase Analytics, activé par défaut. Vous pouvez le désactiver dans Paramètres › Confidentialité et données (sur iPhone, Mesure d’utilisation ; sur Android, Partager les statistiques d’utilisation). Le désactiver n’efface pas les données déjà envoyées : écrivez-nous si vous souhaitez qu’elles soient supprimées.
• Achats. Apple, Google et notre prestataire d’achats intégrés, RevenueCat, conservent les historiques d’abonnement selon leurs propres règles.

• Pas de compte. Il n’y a rien à créer.
• Votre journal reste sur votre téléphone. Repas, poids et objectifs sont enregistrés sur votre appareil.
• Ni identifiant publicitaire ni publicité. Les versions actuelles des applis ne collectent ni l’IDFA ni l’identifiant publicitaire Android.
• Les photos et descriptions que vous choisissez d’analyser sont envoyées à l’API Gemini de Google pour obtenir l’estimation nutritionnelle.
• Recherche d’aliments et codes-barres. Le texte recherché est envoyé à USDA FoodData Central, et les codes-barres à Open Food Facts, pour trouver les valeurs nutritionnelles.
• La mesure d’utilisation avec Firebase Analytics est activée par défaut et peut être désactivée à tout moment dans les Paramètres. Elle n’inclut jamais vos repas, vos photos, vos mensurations ni vos données Santé.
• Apple Health est facultatif et disponible sur iPhone uniquement. Vous choisissez ce que vous partagez.

Lisez la politique de confidentialité complète.

Non. CaloriePix fournit des estimations pour le suivi au quotidien. L’appli s’adresse aux adultes de 18 ans et plus. Si vous êtes enceinte, avez un problème de santé ou des antécédents de troubles du comportement alimentaire, parlez-en à un médecin ou à un diététicien avant de fixer des objectifs caloriques.

Sur iPhone, CaloriePix peut lire vos entraînements et votre énergie active dans Apple Health, et y écrire vos données nutritionnelles et vos entraînements. Vous choisissez ce que vous partagez dans Paramètres › Apple Health. L’appli Android ne se connecte pas à Health Connect.