Ajuda e perguntas frequentes

O que acontece depois que eu cancelo?

As configurações de assinatura da loja mostram quando o seu acesso termina. O Google, por exemplo, diz que você ainda pode usar uma assinatura cancelada pelo período que já pagou. Depois que ela termina, seu diário continua no seu celular e o app segue funcionando com menos recursos:

• iPhone: acesso limitado. Você ainda abre o seu diário, registra alimentos à mão, busca alimentos e escaneia códigos de barras. As análises por IA de foto, rótulo, descrição e voz exigem a assinatura.
• Android: você volta para o plano grátis descrito abaixo.

Posso pedir reembolso?

Os reembolsos são feitos pela loja, de acordo com as regras dela. No iPhone, peça em reportaproblem.apple.com (guia da Apple). No Android, veja as políticas de reembolso do Google Play.

O plano anual começa com 7 dias de teste grátis. A loja mostra a data exata de término e o preço antes de você confirmar, e de novo nas configurações da sua assinatura. Se você não cancelar a tempo (a Apple pede pelo menos 24 horas antes do fim do teste), a assinatura paga começa automaticamente e a loja faz a cobrança.

Ao começar o teste, você pode pedir para o CaloriePix lembrar você. Se permitir notificações, o app manda um lembrete 2 dias antes do fim do teste, ou seja, 5 dias depois de você começar um teste de 7 dias. No iPhone, dá para ativar ou desativar quando quiser nas Configurações do CaloriePix › Lembretes › Me avise antes de o plano ser renovado. O lembrete é uma notificação do app. Não é uma compra e não muda a sua assinatura.

O CaloriePix tem download grátis. O que você pode fazer sem pagar depende do seu celular:

Com a assinatura, existe um limite diário de análises por IA. Se você chegar a ele, o registro manual, a busca de alimentos, os alimentos salvos e a leitura de código de barras continuam funcionando, e o limite é renovado no dia seguinte.

Abra o CaloriePix, toque no ícone de pessoa no topo da tela Hoje para abrir as Configurações e toque em Restaurar compras, em Suporte. Confira se o celular está conectado à mesma Conta Apple ou Conta do Google usada na assinatura. Não existe conta do CaloriePix para entrar, porque a sua compra pertence à sua conta da loja.

Unidade de peso. Abra as Configurações (o ícone de pessoa na tela Hoje), depois Preferências › Unidade de peso, e escolha Quilogramas ou Libras.

Idioma. O CaloriePix segue o idioma do seu celular. Para usar outro idioma só no CaloriePix:

• iPhone: abra o app Ajustes, toque em Apps, escolha o CaloriePix e toque em Idioma. Em versões mais antigas do iOS, o CaloriePix aparece perto do fim dos Ajustes. Se a opção Idioma não aparecer, primeiro adicione o idioma que você quer em Geral › Idioma e Região.
• Android 13 ou posterior: abra o app Configurações e vá em Sistema › Idiomas › Idiomas dos apps, depois escolha o CaloriePix. Os nomes exatos dos menus variam conforme o fabricante do celular.

O registro por voz depende do reconhecimento de fala para o seu idioma. No Android, ele está disponível com o app em inglês.

Metas. Nas Configurações, toque no cartão do plano, no topo, para abrir Perfil e meta, onde você muda o peso-meta e o ritmo semanal. Em Metas diárias, você define suas próprias calorias e macros. Mudar esses valores depois da configuração inicial faz parte da assinatura.

Seu diário alimentar, seu peso, suas metas e suas refeições salvas ficam guardados no seu celular, e não existe conta do CaloriePix nem cópia na nuvem. Você pode apagar registros individuais no app, e apagar o app remove os dados dele do seu celular.

Algumas coisas que vale saber antes:

• Guarde uma cópia, se quiser. Configurações › Privacidade e dados › Exportar diário (CSV) salva o seu diário como uma planilha.
• Backups. Os backups do seu celular (iCloud ou Google) podem incluir uma cópia dos dados do app até serem substituídos ou apagados.
• Apple Health. O que o CaloriePix gravou no Apple Health fica lá até você apagar no app Saúde.
• Estatísticas de uso. O CaloriePix mede o uso do app com o Firebase Analytics, que vem ativado por padrão. Desative em Configurações › Privacidade e dados (no iPhone, Medição de uso; no Android, Compartilhar dados de uso). Desativar não apaga os dados já enviados, então mande um e-mail se quiser que eles sejam excluídos.
• Compras. A Apple, o Google e o nosso provedor de compras, a RevenueCat, guardam os registros de assinatura de acordo com as regras de cada um.

• Sem cadastro. Não tem nada para preencher nem conta para criar.
• Seu diário fica no seu celular. Refeições, peso e metas ficam salvos no seu aparelho.
• Sem identificadores de publicidade e sem anúncios. As versões atuais dos apps não coletam o IDFA nem o ID de publicidade do Android.
• As fotos e descrições que você escolhe analisar são enviadas para a API Gemini do Google, que devolve a estimativa nutricional.
• Busca de alimentos e códigos de barras. O texto da busca vai para o USDA FoodData Central, e os códigos de barras vão para o Open Food Facts, para consultar os dados nutricionais.
• A medição de uso com o Firebase Analytics vem ativada por padrão e pode ser desativada nas Configurações quando você quiser. Ela nunca inclui suas refeições, fotos, medidas corporais nem dados de saúde.
• O Apple Health é opcional e está disponível só no iPhone. Você escolhe o que compartilhar.

Leia a política de privacidade completa.

Não. O CaloriePix dá estimativas para o acompanhamento do dia a dia e foi feito para adultos a partir de 18 anos. Se você está grávida, tem alguma condição de saúde ou histórico de transtorno alimentar, fale com um médico ou nutricionista antes de definir metas de calorias.

No iPhone, o CaloriePix pode ler seus treinos e sua energia ativa no Apple Health e gravar nele nutrição e treinos. Você escolhe o que compartilhar em Configurações › Apple Health. O app para Android não se conecta ao Health Connect.