Ajuda e perguntas frequentes

O que acontece depois de cancelar?

As definições de subscrição da tua loja mostram quando termina o acesso. A Google, por exemplo, diz que podes continuar a usar uma subscrição cancelada «durante o tempo que já pagaste». Depois disso, o teu diário fica no telemóvel e a app continua a funcionar com menos funcionalidades:

• iPhone: acesso limitado. Continuas a poder abrir o diário, registar alimentos à mão, pesquisar alimentos e ler códigos de barras. A análise por IA de fotos, rótulos, descrições e voz exige a subscrição.
• Android: voltas ao plano grátis descrito abaixo.

Posso pedir um reembolso?

Os reembolsos são tratados pela loja, segundo as regras dela. No iPhone, pede-o em reportaproblem.apple.com (guia da Apple). No Android, consulta as políticas de reembolso do Google Play.

O plano anual começa com um teste grátis de 7 dias. A loja mostra a data exata do fim e o preço antes de confirmares, e de novo nas definições da tua subscrição. Se não cancelares a tempo (a Apple pede pelo menos 24 horas antes do fim do teste), a subscrição paga começa automaticamente e a loja cobra-te.

Quando começas o teste, podes pedir ao CaloriePix que te avise. Se permitires notificações, a app envia um lembrete 2 dias antes de o teste terminar, ou seja, 5 dias depois de começares um teste de 7 dias. No iPhone podes ativá-lo ou desativá-lo quando quiseres nas Definições do CaloriePix › Lembretes › Lembrar-me antes da renovação do plano. O lembrete é uma notificação da app. Não é uma compra e não altera a tua subscrição.

O CaloriePix é grátis para descarregar. O que podes fazer sem pagar depende do telemóvel:

Com a subscrição, as análises por IA têm um limite diário. Se o atingires, o registo manual, a pesquisa de alimentos, os alimentos guardados e a leitura de códigos de barras continuam a funcionar, e o limite é reposto no dia seguinte.

Abre o CaloriePix, toca no ícone da pessoa no topo do ecrã Hoje para abrir as Definições e toca em Restaurar compras, em Suporte. Confirma que o telemóvel tem sessão iniciada com a mesma Conta Apple ou Conta Google com que fizeste a subscrição. Não há nenhuma conta CaloriePix onde iniciar sessão, porque a compra pertence à tua conta da loja.

Unidades de peso. Abre as Definições (o ícone da pessoa no ecrã Hoje), depois Preferências › Unidade de peso, e escolhe Quilogramas ou Libras.

Idioma. O CaloriePix segue o idioma do telemóvel. Para usares outro idioma só no CaloriePix:

• iPhone: abre a app Definições, toca em Apps, escolhe o CaloriePix e toca em Idioma. Em versões mais antigas do iOS, o CaloriePix aparece perto do fim das Definições. Se não vires Idioma, adiciona primeiro o idioma que queres em Geral › Idioma e região.
• Android 13 ou posterior: abre a app Definições e vai a Sistema › Idiomas › Idiomas das apps, e escolhe o CaloriePix. Os nomes exatos dos menus variam consoante a marca do telemóvel.

O registo por voz depende do reconhecimento de voz para o teu idioma. No Android, está disponível quando a app está em inglês.

Objetivos. Nas Definições, toca no cartão do plano, no topo, para abrir Perfil e objetivo, onde podes mudar o peso objetivo e o ritmo semanal. Em Metas diárias podes definir as tuas próprias calorias e macros. Alterar isto depois da configuração faz parte da subscrição.

O teu diário alimentar, o peso, os objetivos e as refeições guardadas ficam no telemóvel, e não há nenhuma conta CaloriePix nem cópia na nuvem. Podes apagar registos individuais na app, e apagar a app remove os dados dela do telemóvel.

Antes disso, convém saberes o seguinte:

• Guarda uma cópia, se quiseres. Definições › Privacidade e dados › Exportar diário (CSV) guarda o teu diário num ficheiro de folha de cálculo.
• Cópias de segurança. As cópias de segurança do telemóvel (iCloud ou Google) podem incluir uma cópia dos dados da app até essas cópias serem substituídas ou apagadas.
• Apple Health. Tudo o que o CaloriePix escreveu no Apple Health fica lá até o apagares na app Saúde.
• Estatísticas de utilização. O CaloriePix mede a utilização da app com o Firebase Analytics, que vem ativado por predefinição. Desativa-o em Definições › Privacidade e dados (no iPhone, Medição de utilização; no Android, Partilhar dados de utilização). Desativá-lo não apaga os dados já enviados, por isso envia-nos um email se quiseres que sejam apagados.
• Compras. A Apple, a Google e o nosso fornecedor de pagamentos, a RevenueCat, guardam os registos das subscrições segundo as suas próprias regras.

• Sem conta. Não tens de te registar em nada.
• O teu diário fica no telemóvel. As refeições, o peso e os objetivos são guardados no teu aparelho.
• Sem identificadores de publicidade e sem anúncios. As versões atuais das apps não recolhem o IDFA nem o ID de publicidade do Android.
• As fotos e descrições que escolhes analisar são enviadas para a API Gemini da Google, que devolve a estimativa nutricional.
• Pesquisa de alimentos e códigos de barras. O texto da pesquisa vai para a USDA FoodData Central e os códigos de barras para o Open Food Facts, para obter os valores nutricionais.
• A medição de utilização com o Firebase Analytics vem ativada por predefinição e podes desativá-la nas Definições a qualquer momento. Nunca inclui as tuas refeições, fotos, medidas corporais nem dados de saúde.
• O Apple Health é opcional e existe só no iPhone. Tu escolhes o que partilhar.

Lê a política de privacidade completa.

Não. O CaloriePix dá estimativas para o registo do dia a dia. Destina-se a adultos com 18 anos ou mais. Se estás grávida, tens uma doença ou um historial de perturbações alimentares, fala com um médico ou um nutricionista antes de definires metas de calorias.

No iPhone, o CaloriePix pode ler os teus treinos e a energia ativa do Apple Health e escrever lá a nutrição e os treinos. Escolhes o que partilhar em Definições › Apple Health. A app para Android não se liga ao Health Connect.